Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie Belastung. Wir bei Ohmyspins Casino stellen Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und unterstützen Sie offen und ohne Wertung, wenn Sie eine Pause brauchen.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohl

Was wir proaktiv tun

Ihr Wohlbefinden ist für uns kein Nebenaspekt, sondern Teil unseres Betriebs. Wir überwachen Spielverhaltensmuster in unserem System, um frühzeitig auf ungewöhnliche Entwicklungen wie stark ansteigende Einzahlungen oder extrem verlängerte Sitzungen aufmerksam zu werden.

Zusätzlich senden wir Ihnen regelmäßig Realitätschecks während Ihrer Sitzung. Diese Einblendungen zeigen Ihnen, wie lange Sie bereits spielen und wie hoch Ihr Einsatz in dieser Session war, damit Sie bewusst entscheiden können, ob Sie fortfahren.

Warnsignale beim Spielen erkennen

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Meist schleicht es sich ein. Die folgenden Signale sollten Sie ernst nehmen, ganz ohne Scham, denn sie treffen viele Spielerinnen und Spieler irgendwann.

• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verstecken Ihre Spielaktivitäten vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Sie versuchen, das Spielen einzuschränken, schaffen es aber nicht allein.

Diese Werkzeuge stehen Ihnen bereit

Alles in Ihrem Konto steuerbar

Sie finden sämtliche Limits unter „Mein Konto“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“. Jede Änderung greift sofort, eine Erhöhung dagegen erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie in einem Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche.
• Sitzungszeitlimit: meldet Sie nach Ablauf automatisch ab.
• Realitätschecks: zeigen Ihnen in frei wählbaren Abständen Spieldauer und Bilanz an.
• Abkühlungspause: sperrt Ihr Konto vorübergehend, zum Beispiel für 24 Stunden.
• Selbstausschluss: schließt Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft aus.

So funktioniert der Selbstausschluss

Sie können sich bei uns für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft ausschließen. Die Sperre wird unmittelbar wirksam und kann während der Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Ihr Guthaben bleibt bei einer Sperre vollständig erhalten. Wir zahlen den Restbetrag auf Anfrage auf die von Ihnen verifizierte Auszahlungsmethode aus. Offene Wetten oder laufende Boni werden abgerechnet beziehungsweise storniert, Bonusguthaben verfällt mit der Sperre.

Eine Reaktivierung nach Ablauf einer befristeten Sperre erfolgt nicht automatisch. Sie kontaktieren uns, wir prüfen die Anfrage und geben Ihnen danach 24 Stunden Bedenkzeit, bevor das Konto wieder geöffnet wird. Bei einem dauerhaften Ausschluss ist eine Wiedereröffnung ausgeschlossen.

Schutz von Minderjährigen

Spielen bei uns ist ausnahmslos Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung per Ausweisdokument, und wir behalten uns vor, Verifizierungen jederzeit zu wiederholen.

Eltern können den Zugang zusätzlich mit Kindersicherungssoftware blockieren. Programme wie Net Nanny, Qustodio oder die in Betriebssystemen und Browsern integrierten Jugendschutzfilter verhindern, dass Minderjährige Glücksspielseiten erreichen.

Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten bewusst auf und nutzen Sie niemals Konten gemeinsam mit Kindern oder Jugendlichen. Wenn Sie Grund zur Annahme haben, dass eine minderjährige Person bei uns spielt, informieren Sie uns sofort.

Beratungsstellen in Österreich

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich.

So erreichen Sie unser Team

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat oder unter [email protected]. Bei Fragen zu Limits, Sperren oder Auszahlungen im Rahmen einer Pause bearbeiten wir Ihre Anfrage mit Priorität und diskret.

Sie müssen keinen Grund nennen, wenn Sie eine Pause einlegen oder ein Limit setzen möchten. Es genügt Ihr Wunsch, und wir setzen ihn um. Das ist unsere Verantwortung als Betreiber, die unter der Lizenz MGA/B2C/394/2017 der Malta Gaming Authority steht.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ein neues Limit greift?

Senkungen und neue Limits gelten sofort. Eine Erhöhung bestehender Limits wird erst nach 24 Stunden Bedenkzeit wirksam.

Kann ich eine Abkühlungspause vorzeitig beenden?

Nein. Eine einmal aktivierte Pause oder ein Selbstausschluss läuft vollständig ab, eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und wird auf Anfrage auf Ihre verifizierte Auszahlungsmethode ausgezahlt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Gibt es Hilfe außerhalb des Ohmyspins Casinos?

Ja, zum Beispiel die Spielsuchthilfe Wien unter +43 1 891 22 00 oder das Anton Proksch Institut unter +43 1 4000 589 00. Beide beraten kostenlos.